je 15 Minuten Online-Support
auf www.clik2.de - nur für Bestandskunden.
Bitte nehmen Sie in jedem
Falle vorher telefonisch Kontakt mit uns auf:
Tel. 0211 - 163 55 738 - Mobil 0176 - 641 541 21.
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Geschäftsbedingungen:
Die
nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten für zustande gekommene Verträge zwischen uns
und unseren Kunden.
Ein Vertrag zwischen uns und unserem Kunden kommt durch die vom Kunden
genehmigte/gewünschte Arbeitsaufnahme
(durch uns) zustande.
Preise
und Zahlungsbedingungen:
Unser
Stundensatz beträgt z. Zt. 20,00 € inkl. 19 % gesetzl. MwSt. sowohl
für Geschäfts- als auch Privatkunden.
Sonder/Pauschalpreise werden vor Auftragsannahme schriftlich vereinbart.
Für alle
Dienstleistungen bis zu einer Stunde Dauer vor Ort wird der volle Stundensatz
berechnet.
Dienstleistungen, welche über die erste Stunde hinausgehen,
werden in 30-Minuten Einheiten (je angefangene Einheit mit 10,00 €) abgerechnet.
(Preise für Online-Support siehe oben)
Anfahrtskosten fallen (ab Standort 40215 Düsseldorf-Friedrichstadt) im
Umkreis von 10 km nicht an.
Bei längeren Anfahrtswegen werden die Kosten mit dem Kunden vor
Auftragsannahme vereinbart.
Unsere
Rechnungen sind nach erfolgter, vom Kunden abgenommener Dienstleistung
sofort fällig.
Eine evtl. Zahlungsfrist wird mit dem Kunden ggfs. vereinbart.
Für
Zahlungen, welche später als zwei Wochen nach Fälligkeit - durch
Zusendung einer schriftlichen Mahnung erfolgen,
werden Zinsen in Höhe von 5 % über dem derzeitigen Basiszinssatz erhoben.
Datenschutz, Datensicherung:
Der
Kunde stellt uns bezüglich überlassener Daten von allen Ansprüchen
(auch Dritter) frei.
Der
Kunde verpflichtet sich vor Arbeitsbeginn durch uns, zur Anfertigung
von Sicherheitskopien sämtlicher uns (von ihm) überlassenen Daten.
Für auf
Kundengeräten gespeicherte Daten übernehmen wir grundsätzlich keine
Haftung. Dies gilt auch dann, wenn der Auftrag das Sichern der Daten
beinhaltet und der Verlust nicht auf eine grobe Fahrlässigkeit
unsererseits zurückzuführen ist.
Dem
Kunden ist bekannt, dass die elektronische Übertragung von Daten und
Informationen (z.B. Passwörter etc.)
nicht zu 100% sicher ist. Wir
haften diesbezüglich nicht.
Für
Schäden, welche dem Kunden durch uns oder bei unserer Tätigkeit
entstehen, haften wir nur, wenn sie durch uns/unsere Mitarbeiter grob
fahrlässig verursacht worden sind.
Kundeneigene Passwörter sowie interne Kundendaten, welche uns vom
Kunden zur Ausführung unserer Dienstleistungen
mitgeteilt werden, unterliegen selbstverständlich den gesetzl.
Datenschutzbestimmungen und werden in keinem
Falle von uns mißbräuchlich verwendet oder weitergegeben.
Unser Grundsatz:
Vertrauen gegen Vertrauen!
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Service - Hardware - Software:
Bei
Überschreitung eines ausdrücklich als verbindlich bezeichneten
Liefertermins oder bei Überschreitung
einer ausdrücklich als verbindlich bezeichneten Lieferfrist, welche
nicht auf "höherer Gewalt" beruht,
kann der Kunde schriftlich eine Nachfrist von einem Monat setzen und
nach deren erfolgslosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Weitere
Ansprüche sind ausgeschlossen. Unter „höhere Gewalt" fallen z.B.
Betriebsstörungen, Energie- und Rohstoffmangel, Streik und
Aussperrung, Verkehrsstörungen und Anordnungen der öffentlichen
Gewalt.
Bis zur
vollständigen Begleichung aller ausstehenden Zahlungsforderungen gegen
den Kunden bleibt evtl. gelieferte Ware unser Eigentum. Der Kunde ist
zur sorgfältigen Aufbewahrung und ausreichenden Versicherung
verpflichtet.
Der
Kunde ist zur sofortigen Abnahme der Lieferung oder Teillieferung und
zu deren schriftlicher Bestätigung verpflichtet.
Bei Nichtabnahme ist der Kunde - auch ohne Mahnung und Fristsetzung -
zum Ersatz der aus dem Verzug entstehenden Schäden verpflichtet.
Der
Rücktritt von einer Bestellung ist nur ausnahmsweise und nur mit
unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich.
Für
Hard- und Software gelten die im Angebot bzw. in unserer
Auftragsbestätigung vorab angegebenen Preise.
Kosten für übliche Verpackung sind eingeschlossen.
Mehrkosten für vom Kunden verlangte besondere Verpackungen gehen zu
Lasten des Kunden.
Der Kunde trägt außerdem anfallende Steuern, Zölle, Gebühren, Einfuhr- und
Ausfuhrabgaben.
Evtl.
Kosten für die Anlieferung und das Aufstellen von Geräten sowie für
die Einweisung in deren Benutzung durch uns
trägt der Kunde. Diese Serviceleistungen werden nach vorheriger
Absprache berechnet.
Garantie:
Die
Freiheit von Mängeln, welche die Gebrauchstauglichkeit der gelieferten
Waren/Dienstleistungen bei Gefahrübergang wesentlich einschränken oder
aufheben, wird durch uns gewährleistet. Bei einer Beeinträchtigung der
Gebrauchstauglichkeit in diesem Umfang sind wir entweder zur
Nachbesserung oder zur Neulieferung verpflichtet.
Für
Schäden, welche auf natürliche Abnutzung, unsachgemäße Installation
durch Dritte oder auf von uns nicht autorisierte Nachbesserungs- und
Wartungsarbeiten zurückzuführen sind sowie für Schäden als Folge von
Brand, Blitzschlag,
Explosion oder Überspannung, übernehmen wir keinerlei Garantie.
Bei
einer evtl. Beanstandung ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich,
spätestens jedoch nach 3 Tagen
ab Kenntnis des Mangels uns bevorzugt telefonisch oder schriftlich per
e-mail zu benachrichtigen.
Hierfür erforderliche Kontaktdaten sind dem Kunden, bei
Auftragsannahme durch uns, mitgeteilt worden
und sind zusätzlich auf dieser Website zu finden.
Tel. 0211 163 55 738 - Mobil 0176 641 541 21 - e-mail:
info@clik2.de
Bei Nichtbeachtung dieser Bestimmung verliert der Kunde sein Recht auf
Gewährleistung.
Erfüllungsort für beide Vertrags-Partner ist Düsseldorf.
